2023-08-30 11:02:56 来源 : 搜狐
客人加菜超时要退被索要2元餐位费,付钱后还被骂:吃不起不要吃
现在大家出门吃饭,除了要考虑饭菜的味道外,服务也是非常重要的一环,毕竟好的服务可以让人心生愉悦,也能体现出店家对顾客的用心和尊重。
所以想要将餐饮做成功,菜品和服务缺一不可,只有将两者都做好,才能有源源不断的回头客。
【资料图】
然而道理虽是如此,但在现实生活中,并非所有商家都懂得服务的重要性,有些饭店对顾客缺乏尊重店大欺客,一言不合就骂人,态度十分嚣张。
最近,一男子去当地某饭店吃饭时,就遇到了一名非常嚣张的老板娘,这让他气不打一处来。
据了解,当时男子跟别人一起来饭店吃饭,估计是菜不够吃又加了一份水蒸蛋,他询问老板娘水蒸蛋的出餐时间,老板娘告诉他要8分钟,男子觉得时间不长可以等便点了一份。
可谁知老板娘是在打嘴炮,菜等了快半个小时都没上来,男子气得就跟老板娘说菜不要了,结账准备走。
按理说,是饭店出餐慢耽误了客人用餐,老板娘应该要主动道歉才是,可令人意想不到的是,老板娘见对方退菜,不仅没有道歉,反而向男子索要2元的餐位费。
看到老板娘如此态度,男子内心也有些怒了,毕竟他们是消费者理应受到尊重,更何况他退菜并非自己原因,而是饭店上菜太慢。
不过出于多一事不如少一事的想法,男子随后还是交了2元餐位费,就准备离开。
但谁知老板娘这时突然阴阳怪气地对男子说了句:"吃不起就不要吃!"
这句话让男子顿时火了,停下脚步要跟老板娘理论一番,问她说这话是什么意思?
男子:什么吃不起,我不是买了吗?出不了餐你就不要出,你就不要上那个菜,说8分钟没等8分钟吗?你说这是人话吗?店大厉害是吧!
对此老板娘立马回呛道:你是人?怎么样不服啊!你还想拆我店啊!吃不起东西就不要吃!
期间,一名疑似老板的男子还上前劝说:好了好了,你一个男孩子就不要跟女孩子吵架了!
这看似是在拉架,实则是在指责男子斤斤计较,但这件事是男子的问题吗?答案当然是否!
男子点餐后是老板娘承诺8分钟可以上菜,但人家等了快半个小时都没上,对方完全有理由退菜。
至于老板娘向男子索要2元餐位费,这种行为既不合理也不合法,属于"霸道费用"。
根据相关法律规定,饭店需要向用餐顾客提供免费的餐具、纸巾等,强收餐位费属于违法行为,消费者有权拒绝。
上菜慢就算了,还嘲讽客人吃不起,老板娘这种态度真的很有问题,也怪不得男子会生气。
在我看来,做生意要和气生财,对待客人也要学会尊重,只有这样生意才能做好,此事中明显是饭店有错在先,老板娘理应道歉,而不是嘲讽人家吃不起菜。
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