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一刻钟便民生活圈共创沙龙在京举办 首批“一刻钟品质服务共建联盟”吸纳28家成员

2023-09-01 10:17:14 来源 : 青瞳视角

昨日,由北京市商务局、西城区人民政府指导,北京青年报社和中国建设银行北京市分行主办的“北京一刻钟便民生活圈共创沙龙”在北京·新华1949产业园成功举办。

本次沙龙旨在落实商务部等13个部门日前联合出台的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023-2025)》,推动便民生活圈工作由试点进入全面推广阶段,助力北京国际消费中心城市和国际一流的和谐宜居之都建设,为供给和需求两侧搭建沟通桥梁,为北京高品质便捷生活的创造者、建设者提供广阔的交流展示平台,最终促进一刻钟便民生活圈建在“老百姓的心坎上”。

在沙龙上,北京市商务局党组成员、副局长郭文杰,北京市西城区委常委、副区长曾林峰,中国建设银行北京市分行党委书记、行长林朝晖共同启动“西城消费2.0版”发布仪式。


(相关资料图)

据悉,自2020年4月起,西城区创新搭建了“西城消费”促消费平台。三年来,配合区商务局等部门及区商联会,组织全区零售、餐饮、老字号、文化、旅游、商业服务等重点企业不间断开展促消费活动,活跃消费市场、形成行业共振,累计开展63个系列、108个主题、千余场次促消费活动,覆盖商户1730家次,统筹财政资金投放消费券507.4万张,发布推文1039篇次,在线服务消费者610.5万人次,综合撬动消费34.4亿元。

未来,西城区立足国际消费中心城市示范区建设,升级“西城消费”2.0版,探索探店直播+带货“云逛西城”模式,与建设银行北京市分行开展合作,依托“建行生活App”强大的平台运营能力,在专业技术保障和丰富客户资源的加持下全面升级,拓展数字化消费新场景,在用户界面、平台功能、后台管理等方面全新升级,共同绘就西城消费2.0时代区域消费市场美好蓝图。

活动现场,商务部研究院助理研究员、经济学博士姜照围绕《一刻钟便民生活圈的发展趋势、建设方向和北京经验》作主题发言。首都经济贸易大学城市经济与公共管理学院副教授王晖则以《城市更新视角下的北京市民一刻钟生活服务圈研究》为题作出分享。

北京市餐饮行业协会会长、北京华天饮食控股集团董事长、党委书记贾飞跃表示社区餐饮得到众多知名餐饮品牌的青睐,围绕一刻钟便民生活圈建设,拓展特色餐饮、社区食堂等服务功能,全时段、全渠道、全品类等复合经营模式,将成为未来社区餐饮的主流商业模式。

在沙龙上,来自协会、企业、媒体代表等28家多元市场主体共同成立“一刻钟品质服务共建联盟”,联盟将形成高品质供应链和服务链,通过广泛的交流,真正做到服务共建共享。

核心

一刻钟便民生活圈共创沙龙搭起沟通桥梁

昨日,北京市商务局副局长郭文杰出席沙龙并表示,很高兴参加北京青年报社与中国建设银行北京市分行共同主办的“一刻钟便民生活圈共创沙龙”。他指出,要建好这个“圈”,就要坚持问需于民、问计于民。先要摸清“有什么、有多少、怎么样”,做到“手上有账、心中有数”,建立“网点账”“业态账”“空间账”。如大兴清源街道将商务楼宇可租售空间外观、楼层、面积、消防等级、物业级别等录入平台,丰台东铁匠营街道完善网点和空间“两本账”,为精准织补打下基础。还应搞懂老百姓“缺什么、忧什么、盼什么”,做到“集中资源、定向发力、精干巧干”,形成“需求账”“项目单”。如东城前门街道草场四条社区“小院议事厅”以“议百姓关心事、筑社区智慧家”为导向解民忧。进而明确“补什么、补多少、怎么补”,做到“因地制宜、一圈一策”,定好“计划表”“方案库”“路线图”。如西城自我加压,创新“一圈一导则”模式,制定十分钟便民生活圈建设方案。

郭文杰指出,建好这个“圈”,更要针对性解决痛点堵点,在挖掘空间、降低成本、业态搭载、综合体建设等方面下功夫。空间载体是基础,既要千方百计挖掘可用空间,又要控制好租金成本,着力“扩容降本”。如景山街道利用腾退后的地铁盾构空间打造美后肆时市民活动中心,广外街道利用地下库房建设广外生活馆。在形态上鼓励打造一站式便民综合服务设施,消费业态融合搭载。如海淀西三旗街道枫丹丽舍“邻聚里”,由街道提供用房、企业出资建设运营,打造集聚小修小补、洗衣家政、开锁配钥匙等多项便民服务的社区e中心。

他表示,一刻钟便民生活圈建设,是个复杂的系统工程,要和城市更新、老旧小区改造、腾退空间利用等城市治理一体谋划、统筹推进。政策集成与创新是保障,部门之间协同联动、政策同向发力,推动便民生活圈、养老托育圈、文化休闲圈等“圈圈融合”,满足市民高品质、多样化消费需求。各方合力是关键,希望“一刻钟品质服务共建联盟”发挥好桥梁纽带作用,凝聚协会、企业、社区、居民的力量,共商共谋、共建共享。

他特别强调,便民生活圈建设是居民身边的事,居民感知最直接,要多听听居民的“心里话”“金点子”。本次沙龙应邀前来的相关协会和社区代表、企业代表就恢复和扩大消费、提升城市品质、推动高质量发展互相沟通交流,主办方媒体也发挥了“新闻+服务”的延伸功能,把新闻报道工作和供给侧改革、扩大内需深刻结合,是主题教育中“学思想、强党性、重实践、建新功”的一次生动实践。

商务部流通业发展司一级调研员任宏伟祝贺本次沙龙召开,他指出,近年来,商务部推动便民生活圈建设,始终坚持“一个中心、两个围绕”即坚持人民至上,坚持创建以人民为中心的一刻钟便民生活圈,围绕保障和改善民生,恢复和扩大消费,指导各地按照缺什么、补什么的原则,问需于民在前,方案规划跟进,因地制宜,一圈一策推进,从北京市便民生活圈的建设实践看,应该说有政策、有招法,成效突出。

核心

昨天的沙龙分为三个部分,首先由市商务局领导、学者及各方嘉宾致辞、演讲,随后沙龙现场开设两场圆桌论坛,来自企业、街道的代表分别就“城市更新,如何带来家的温暖”“居民与企业如何圈出好生活”两个话题进行探讨。最后,一刻钟品质服务共建联盟宣布成立,28家联盟成员举行授牌仪式。

圆桌论坛一

城市更新,如何带来家的温暖

讲担当、讲民生、讲提质、讲转变

北京天恒置业集团有限公司

副总经理 段莉彩

作为国企,首先是讲担当,在老城不能再拆的大背景下,我们与西城区8个街道签署了战略合作协议,投入到核心区老旧小区民生改善的项目建设中。其次是讲民生,包括布局便民超市,为百姓提供小修小补服务,建设养老驿站等。第三是讲提质,以西西友谊商城为例,我们边经营、边设计、边改造、边亮相,近三年经济效益扭亏为盈。第四是讲转变,业态转型升级过程中关键要看是否符合核心区的定位以及老百姓的需求,真正做到“民有所呼、我有所应”。

围绕银行网点打造便民生活圈

中国建设银行北京市分行

网络部副总经理 邢程

近年来,我们通过开展金融创新,持续开展城市更新相关工作。包括加大信贷投放和综合金融支持力度,建立了城市更新和住房租赁项目库,支持了北京城市更新项目超过200个,贷款金额超过1000亿元。针对快递外卖小哥、白领、中产等不同群体,我们提供了差异化的住房租赁服务。我们还在探索“住房租赁+城市更新”“住房租赁+乡村振兴”“住房租赁+养老”等不同模式。结合城市更新以及一刻钟便民生活圈建设规划,我们依托全市400多个网点,围绕网点周边三公里去打造一刻钟便民生活圈。

坚持全龄友好、全时便捷、全民共创

北京市城市规划设计研究院详细规划所

副所长 徐碧颖

责任规划师正深度参与到北京城市更新中。我们坚持三个原则:一是全龄友好,针对不同年龄段人群的差异化需求,从儿童到老人,精准提供各类服务。二是全时便捷,从每个人出行的空间需求、时间需求、行为模式等角度出发,提供更加便捷舒适的高品质生活服务。三是全民共创,北京的老百姓对于社区公共事务关注度越来越高,不少居民自发成立社团组织参与出谋划策,加入到品质提升和生活空间的营建中去,实现共建与共享。

“一码共治”平台让生活更便利

朝阳区左家庄街道工委副书记、

办事处主任 闫立春

左家庄街道既有国际化的亮马河、三源里菜市场,也有老旧小区和平房院,为了让这里不同的人群得到和谐、便利的生活,我们打造了“一码共治”平台,作为一个数字化的资源库,将辖区各类门店资源囊括其中,各门店、楼宇、居民楼门口都贴有这个码,只要生活中有任何需求,扫码就可以找到自己需要的资源,不管是修手表、修指甲还是剪头发,各类生活服务都能从中得到满足。通过“一码共治”平台,不仅给居民带来便利,也拉近了人与人之间的距离。

“一圈一策” 缺什么就补什么

西城区月坛街道工委副书记、

办事处主任 马佳颖

结合城市更新和社区治理,我们一直在探索“便”和共建共赢。今年上半年,月坛街道4个小微空间在责任规划师的带领下顺利亮相,实现了居民步行出家门就能享受休闲空间。同时,我们也在探索与地区所有力量实现共建共治,包括将辖区内产权单位闲置空间充分利用起来,将城市规划与居民需求相结合。我们把月坛街道划分了5个商业服务圈,实施“一圈一策”,圈里缺什么样的百姓服务业,我们就补什么,去建设更有品质、更有温度、更有人间烟火气的美丽月坛。

圆桌论坛二

居民与企业如何圈出好生活

打造不同门店提供便民服务

北京盒马网络科技有限公司

副总经理 张欣宇

通过数字化,盒马将线上和线下、餐饮和配送实现了有机融合,形成了3-5公里范围内的便民生活圈。自2017年6月在十里堡开设首家门店以来,盒马已经在北京布局了47家门店,有商场类型、社区居民类型、城市白领类型,还打造了盒马X会员店、盒马迷你店、盒马奥莱店等,提供各类便民化服务,也希望让消费者买到更有性价比的产品。除了线下门店,我们也推出了线上服务,不仅有餐饮,还有洗衣、理发、修鞋等上门服务,帮助提升居民生活便利度。

致力于打造携宠无忧出行空间

玛氏宠物营养中国企业

事务负责人 安宁

近十年来,中国的宠物行业始终保持两位数增长,宠物经济的繁荣也意味着为市民美好生活提供了一个非常好的选择。宠物给人们带来美好快乐的同时,卫生问题、安全问题、邻里和谐问题等也难免出现,结合这些现实情况以及高品质便民生活需求,玛氏一直在致力于破圈,与行业合作伙伴一道为创造欢迎宠物、携宠无忧出行的空间而持续发力。我们为打造邻里和谐、养宠和谐的商圈设计了一些培训课程,培训了近40家商户,包括时尚品牌、餐饮、咖啡等,为居民提供更美好的品质生活。

800家门店变身便民服务站

我爱我家集团公共关系中心

总经理 刘波

在北京,我爱我家拥有将近800家门店,我们通过“一站”“一队”“一服务”,融入到一刻钟便民生活圈建设中。“一站”就是将800个门店变成便民服务站,让更多的社区居民、户外工作者来此休息、喝水、充电。“一队”就是坚持党建引领,我们有12个党支部,300多名党员分散在这些门店中,以党员和团员的身份帮助当地居民做公益。“一服务”就是推出到家服务,居民只要联系经纪人就能把服务送上门、送到家,如照看宠物、给花草浇水等。

激发新生活助力好生意

抖音生活服务综合行业LE业务

负责人 李翔

抖音生活服务类似于一个开放的生态,面向所有做便民服务的商家、达人和用户,通过直播和短视频的形式,让有需求的用户看到。我们核心业务线有两条,一是激发新生活,比如为一些大平台提供拉新引流服务,满足用户对美好生活的需求;二是助力好生意,抖音在引进商家和服务平台时也推出各种扶持政策,例如第一个月免佣金、获得持续的流量扶持、内容上的指导等。接下来,我们会在更下沉的业务,比如在养老领域引进更多的商家,通过抖音生态加速器,让用户享受到更好的服务。

我们的便民生活圈是幸福圈、满意圈

西城区广外街道依莲轩社区

居民代表 崔秀琴

一刻钟便民生活圈建设得好不好、满意不满意,百姓说了算。我所在的三区便民生活圈实在是太方便了,菜市场可以实现“一站式”购物,关键是蔬菜新鲜、价格实在、服务到位,附近还有老字号餐饮、理发店、生鲜超市、综合超市,购物环境安全舒适又卫生。我们的便民生活圈,是幸福圈,更是满意圈。当前已经进入老龄化社会,老年人的需求不仅是日常需求,还需要追求品质,包括建设老年食堂、养老设施,提供各类家政服务等等,需要努力去满足。

文/北京青年报记者 蒋若静

摄影/北京青年报记者 付丁

编辑/彭小菲

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